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新产品开发的动力包括（ ）

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新产品（服务）开发的重要性包括（ ）

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生产运作管理人员必须具备（ ）技能。

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生产运作管理的目标包括（ ）

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服务业一般包括哪些方面的活动（ ）

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一般认为，社会组织的基本职能有（ ）

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( )是采用科学技术的新发明所开发的产品，它是创新程度最高的一类新产品。

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( )是对老产品的改进与完善，创新程度最小的一类新产品。

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以下哪项不是生产运作管理的发展趋势。（ ）

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产业革命始于18世纪（ ）年代的英国，随后扩展到欧洲，19世纪传到美国。

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