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对于全网增值业务，【 】协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟
2024-01-21 17:06:14
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【 】要建立异常计费的监控及拦截机制，定期更新计费安全监控模型，对模型内容严格保密，严禁向内外部人员泄露。
2024-01-21 17:06:14
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【 】收到客户集中咨询或投诉后，在30分钟中内将问题反馈相应的业务部门，由业务部门负责核查，给出解释口径和处理方案。
2024-01-21 17:06:14
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【 】要对不知情定制行为的新形态新表现，完善优化管理制度、业务流程、技术手段等防控措施，及时封堵和防治各类不知情定制。
2024-01-21 17:06:13
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工作人员在进行客户通信账户相关操作时，应留存操作日志，每天由稽核人员按照不低于【 】的比例进行抽检，保留抽查记录以备检查
2024-01-21 17:06:13
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【 】应加强对后台批开权限的集中管理，严禁将批开工号权限下放至营业厅等基层营销单元。
2024-01-21 17:06:13
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【 】应加强通信账户系统操作安全性管理，全面实施“金库模式”。
2024-01-21 17:06:13
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客户确认开通、变更业务的相关凭证在业务订购关系存在期间应一直保留，客户取消业务后应至少保留【 】。
2024-01-21 17:06:13
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业务开通时，应经过【 】主动确认。
2024-01-21 17:06:13
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免费体验业务到期后，未经客户确认继续使用，应【 】。
2024-01-21 17:06:13
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