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市场条线品质管理通道
不知情定制治理指对相应违规行为进行整治,包括“事前预防管控、事中监控预警、事后考核追责”三个环节并建立相应的()。
2024-01-21 15:14:36
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移动公司需要对违规订购行为“()”,确保客户选择自主选择、消费透明。
2024-01-21 15:14:36
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根据《陕西移动业务不知情定制治理管理办法(试行)》,移动公司需要牢固树立“()”的发展理念。
2024-01-21 15:14:35
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()指以推广业务销售办理为目的发送的短信。
2024-01-21 15:14:35
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在投诉问责管理中,重复派单率高()属于投诉处理质量差。
2024-01-21 15:14:35
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对于投诉问责管理,责任问题按照业务管理、()原则明确划分责任单位。
2024-01-21 15:14:35
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对于投诉问责管理,既要追究业务直接责任,还要追究()。
2024-01-21 15:14:35
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对投诉处理质量差、虚假回单等问题,由品质管理部通过()方式进行专项通报。
2024-01-21 15:14:35
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对敏感客户、疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实、完整保存投诉处理过程中的各项()。
2024-01-21 15:14:35
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投诉数据质量的管理目标是“()”。
2024-01-21 15:14:35
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