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电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。

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电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行低于国家规定的电信服务标准的企业标准。

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电信业务经营者可以擅自单方面中断接入服务。

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电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。

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因工程施工、网络建设等原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。

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经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式，且受规定期限的限制。

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电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。

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电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。

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主导的电信业务经营者应当按照非歧视和透明化的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。

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未取得电信业务经营许可证，组织或者个人也可以从事电信业务经营活动。

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