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各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存( )
- 2024-01-21 14:58:33
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如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，如确实无法联系的，应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次
- 2024-01-21 14:58:33
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所有升级投诉均通过一级客服系统在原下派工单内上传核查处理报告及相关证据附件，其中一级客服系统下派的“总部督办”类升级投诉，要求各
- 2024-01-21 14:58:33
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省公司收到申诉( )小时内首次与客户接触，争取与客户达成和解，如达成和解，需向总部提供和解撤诉凭证材料；未能达成和解的，工信部按
- 2024-01-21 14:58:33
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原则上，负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的( )，如果单个工单超时，则客户服务部门可将超时的部门或
- 2024-01-21 14:58:32
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