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当员工的业务能力无法给出准确解答时，应指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话，使旅客问题最终得以解决，获得旅客

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任何员工不得经任何借口推诿、拒绝或拖延旅客问题处理时间，上述说法是否正确？

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服务是在一定的空间或时间里为旅客提供一切物资、精神生活等方面需要的总和。上述说法正确吗？

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首都机场国门文化体系中的国门文化价值观是以员工为本、以旅客为先、以国门为荣。上述说法是否正确？

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首都机场国门文化体系中的共同使命是倡行中国服务，打造国际枢纽。上述说法是否正确？

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火灾报警时，是否应重点讲清有无旅客受？

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环境温度是影响火焰型火灾探测器的因素吗？

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空气湿度是影响感温型火灾探测器的因素吗?

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灭火有力阶段是否为火灾初起阶段？

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火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，上述说法是否正确？

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