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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理（）等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（）以及残疾军人或伤残人民警察优待票（
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）证、按规定可使用的有效护照四种证件。
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（）、（）和（），至退票窗口办理新车票退票手续。
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（）重新购
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《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合()、（）和（）要求。
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《哈尔滨铁路局普速旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》及时报告要点提示：报告的内容包括日期、车次、（）病人主要症状、密切接触者
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《哈尔滨铁路局普速旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》安全防护要点提示：发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员指导旅客使用（）
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