当前位置： 首页 > 普速列车员2019年职工业务素质考评题库二季度0605

《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

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《空调列车服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。

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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用纱帘。

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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。

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《空调列车服务质量规范》规定：车辆设备设施齐全，符合运用客车质量标准。

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《铁路旅客车票实名制管理办法》本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。

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《铁路乘车证管理办法》未婚职工利用探望父母的假期到未婚夫（妻）或他（她）们的父母所在地结婚，经领导批准，可填发其本人工作地至结婚

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餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。

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客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

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