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在哈尔滨铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则中，站长指车站现场负责人，包括（ ）。

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发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

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下列因（ ）产生退票时，应收退票费。

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下列哪些不能办理退票？（ ）

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为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。

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旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

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因（ ）原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。

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下列哪种情况为团体旅客（ ）。

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20人以上（ ）相同的旅客为团体旅客。

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一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（ ）。

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