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CSI是()的缩写。

  • 2024-08-15 12:26:20
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在消费核心服务时,客户会把服务性企业提供的核心服务的实绩与自己的期望进行比较,这是评估服务经历的()

  • 2024-08-15 12:26:24
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现实中客户与服务人员建立并保持商业友谊是为了获得更大的折扣、更好的服务,这说明了商业友谊的()特点。

  • 2024-08-15 12:26:27
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员工喜欢在本企业工作,指的是员工的()

  • 2024-08-15 12:26:30
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在行为上常常表现出低重复购买的特点,但在情感上他们往往对企业有较高程度的依恋,非常愿意重复购买企业的产品和服务,这一类客户属于(

  • 2024-08-15 12:26:33
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反复购买某个品牌的产品和服务,他们的购买决策行为是一种习惯性反应行为,他们不留意竞争对手企业的营销活动,不会特意收集竞争对手企业

  • 2024-08-15 12:26:36
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一方对另一方的信任感是由善意、诚信和()三个因素决定的。

  • 2024-08-15 12:26:40
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客户逐渐从单纯的购买转变为主动参与企业产品和服务的设计、规划、方案的制订,这反映了客户的()需求。

  • 2024-08-15 12:26:43
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质量弹性指的是客户对产品和服务质量的()

  • 2024-08-15 12:26:46
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()测量了工作满意度的五个成分,即对工作的满意度、对上级主管的满意度、对报酬的满意度、对晋升的满意度以及对同事的满意度等。

  • 2024-08-15 12:26:50
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