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发卡机构应加强对信用卡持卡人用卡情况的监控，对于已确认存在套现行为的信用卡持卡人，有权采取直接降低授信额度的措施。

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客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音,对后续处理的相关电

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个人网上银行登录名设定后不能再更改。

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客户通过个人网上银行追加的账号即可实现查询和转账功能。

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企业网银客户可自行在网上银行追加企业账户。

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网上银行一个USBKEY只能绑定一个客户信息，一个客户也只能使用一个USBKEY。

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网上银行USBKEY密码忘记被锁，客户应到柜台办理密码重置手续。

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客户在网上银行办理挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。

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网上银行客户证书是指由第三方认证机构发放，能确认申请人唯一身份的一组电子信息。

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大众版客户可以享受福建省农村信用社网上银行提供的信息、账户查询及办理交易业务等服务。

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