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对于短时无法彻底解决的，做好与客户的沟通解释，可以不必采取临时措施恢复供电?

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抢修现场恢复送电后，立即向调控中心提出送电申请?

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如在故障巡视后未发现故障情况或已出现的故障情况已经消除，可请求当值调度员对故障线路试送电一次，送电成功说明出现的是暂态性故障?

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现场抢修必须使用工作票或事故应急抢修单，并向调控值班员提出抢修申请，履行许可手续，做好抢修记录?

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如在工作中损坏了客户的设施，无需赔偿?

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凡属群众反映的中低压线路故障或电气火灾、人身触电等重大情况，抢修人员在第一时间赶到现场，查明基本情况后，应立即通知抢修指挥班及有

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抢修中发现因技术原因导致的频发性故障，应同时向设备管理单位及相关部门汇报?

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故障报修应查明原因后恢复供电，可以多次进行故障处理?

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故障原因明确，媒体询问为何不尽快开展抢修时，回答：“准备工作还没好，不能抢修”?

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对于故障原因不明的故障，可回答“我们抢修工作人员已在接到故障报修的第一时间内，赶到了故障现场，目前正全力查找故障点，具体故障原因

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