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《国家电网公司供电服务质量标准》规定:95598人员外呼时应首先确认客户身份,再进行自我介绍。

  • 2024-01-19 03:45:11
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《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因,应电话引导客户自行处理。

  • 2024-01-19 03:45:11
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《供电服务规范》规定:供电服务人员坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背相贴。

  • 2024-01-19 03:45:11
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微笑必须与眼睛结合,与语言结合,与身体结合,这就是微笑的三结合技巧。

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依据沟通的成效,沟通可分为有效沟通和无效沟通。

  • 2024-01-19 03:45:11
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当考核计算的功率因数高于规定标准时,应按照规定的电价计算出客户的电费后,再按照功率因数调整电费表规定的百分数计算增收电费。

  • 2024-01-19 03:45:10
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正确确定补偿地点的无功补偿量是合理进行无功补偿的基本条件。

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无功功率的单位为kW。

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根据发改办价格[2016]1583号完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知),当用户抄见需量≤最大需量核准数×1.05时,基本

  • 2024-01-19 03:45:10
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客户暂换变压器,对两部制电价客户须在暂换之日起,按替换后的变压器容量计收基本电费。

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