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网络安全工作坚持“安全第一、预防为主、主动防御、综合防范、分级保护、管理与技术并重”的原则。

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重要数据传输须采取加密保护措施，禁止使用蓝牙和无线上网卡等方式传输。

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禁止擅自在机房或办公区域内加装交换机、集线器、无线路由器等设备。未经授权，禁止通过电话拨号或无线设备接入信息网络。

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跨境车票中途下车，对未乘区间可再办理改签进行乘车。

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跨境旅客列车的旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签，未改签乘车按无票处理

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跨境旅客列车的车票有效期为指定乘车日起2日内有效。

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跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的终到站。

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跨境列车的车票，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

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通过港铁公司的购票网站、电话购票热线、代售点购票的旅客，应提前到香港西九龙站售票窗口、港铁公司自动售（取）票机办理取票手续。

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如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

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