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( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。

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( )旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。

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( )通票的有效期按乘车里程计算：1000千米以内为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数

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( )《旅游列车开行管理办法》规定，旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘

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( )旅客列车消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

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( )持用铁路定期通勤乘车证的职工允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。

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( )对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其同行人。

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( )网上订的孩票可以直接进站乘车。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（ ）洗涮车皮。

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大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（ ）。

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