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对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供

  • 2024-01-18 02:10:07
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校尉企业是指电压等级在10千伏及以上的企业客户。

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直接、间接或变相为客户指定设计、施工、供货单位属于供电营业厅供电服务质量事件。

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供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。

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供电服务,是指遵循行业标准,提供合格的电能产品和规范的服务,实现客户用电需求的过程。

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在用电地址、 用电容量不变条件下,可办理更名。

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供电服务规范规定的供电服务方针是“优质、方便、规范”。

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实行首问负责制,如果办理业务对口,接待人员就应认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

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与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。

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为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。与客户会话时,应亲切、诚恳,有问

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  • 联网核查公民身份信息,是指通过联网核查公民身份信息系统核对或查询相关个人的公民身份信息,以验证相关个人的居民身份证所记载的姓名、
  • 对于已开户客户在利用非柜台方式办理业务时,金融机构仍应强化内部管理规程,识别客户身份。
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