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广东电网2018新员工综合考试题库
提高服务意识第一步要以客户为中心，理解客户需求。
2024-01-17 19:22:19
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每一位南网人都努力以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。
2024-01-17 19:22:19
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南方电网的核心价值观是客户全方位服务。
2024-01-17 19:22:19
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南方电网的战略目标是成为服务好、效益好、形象好的国际先进电网企业
2024-01-17 19:22:19
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”万家灯火 南网情深“的服务客户之情是以客户为中心，以提高供电可靠性为根本；
2024-01-17 19:22:19
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南方电网的核心价值观是“万家灯火 南网情深”
2024-01-17 19:22:19
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以最大限度满足客户需求，即对客户要做到唯命是从千依百顺。
2024-01-17 19:22:19
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服务是在特定的场合运用一定的手段为客户提供帮助，以最大限度满足客户需求，为客户带来愉悦体验并创造价值的一种社会活动。
2024-01-17 19:22:19
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面对客户的质疑，先别急于解决问题，而应先抚平客户的情绪，细心聆听、了解客户为什么投诉，然后再来解决客户的问题。
2024-01-17 19:22:18
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客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种业务。
2024-01-17 19:22:18
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