客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关
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- 客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）-中级作业员
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对用电客户档案信息严格保密，不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务，需核实客户资料。（ ）
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在南网服务行为规范手册中,保持口腔清洁，工作前可食具有刺激性气味的食品。（ ）
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答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。（ ）
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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，每年举办100期节能服务培训班，为10000家大客户提供节能诊断。（ ）
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在电力系统正常的情况下，城市地区年供电可靠率不低于98.00%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00%。（ ）
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