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对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供

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校尉企业是指电压等级在10千伏及以上的企业客户。

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直接、间接或变相为客户指定设计、施工、供货单位属于供电营业厅供电服务质量事件。

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供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。

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供电服务,是指遵循行业标准,提供合格的电能产品和规范的服务,实现客户用电需求的过程。

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在用电地址、 用电容量不变条件下,可办理更名。

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供电服务规范规定的供电服务方针是“优质、方便、规范”。

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实行首问负责制,如果办理业务对口,接待人员就应认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

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与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。

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为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。与客户会话时,应亲切、诚恳,有问

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  • 煤矿企业必须按照相关规定,组织实施对全体从业人员进行教育培训。
  • 安全评价综合运用系统工程方法对系统的安全进行预测和度量,是科学管理的重要手段。
  • 班组安全管理要以生产效益必须落实到班组和岗位为目标。
  • 煤矿安全事故造成的经济损失,要注重对人的生命与健康损失进行评价,以对事故的严重性和影响进行更合理评估。
  • 不良的情绪状态(如过度的情绪低落或高涨)是导致行为失误、引起事故发生的极其重要的因素。
  • 在导致事故发生的各种原因中,人的失误占主导地位。
  • 安全行为科学应用于指导安全管理和安全教育等安全对策,有助于实现高水平的安全生产。
  • 安全系统工程的研究对象是“人—机—环境”系统。
  • 人的不安全行为和物的不安全状态是造成事故的直接原因。
  • 企业安全管理基本制度体系的核心是安全生产责任制。
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