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《铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客

  • 2024-01-17 13:27:45
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《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。

  • 2024-01-17 13:27:45
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《空调列车服务质量规范》规定:佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指两枚。

  • 2024-01-17 13:27:45
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《铁路旅客运输规程》线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退,但中途下车即行失效。

  • 2024-01-17 13:27:45
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《铁路旅客运输规程》线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

  • 2024-01-17 13:27:45
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《铁路旅客运输规程》线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

  • 2024-01-17 13:27:44
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《铁路旅客运输规程》线路中断,列车不能继续运行,旅客持票等候通车后继续旅行时,通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。

  • 2024-01-17 13:27:44
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《铁路旅客运输规程》停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站

  • 2024-01-17 13:27:44
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)车辆应有识别的标记:客车还应有车种、定员、最低运行速度标记。

  • 2024-01-17 13:27:44
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)有关单位应建立和健全消防组织,定期进行检查。

  • 2024-01-17 13:27:44
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