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为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

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粗暴待客行为主要有（）、（）、（）、严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为。

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发生火灾时，乘务员应立即切断电源，防止火势蔓延；切断火源时（）分离，再将着火车辆转移至线路平坦处（不得停留在桥梁、隧道及重要建筑

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运行中（）（）（）每2小时应进行一次防火巡查。

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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员文明服务的要求：表情自然，（）庄重大方。

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对下列哪些情形造成的旅客人身伤害应当向铁路公安机关报警。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡、或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。

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下列构成一般路风事件的有（）。

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免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

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持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）（）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。

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