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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。
2024-01-17 05:45:02
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合
2024-01-17 05:45:02
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
2024-01-17 05:45:02
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投诉已办结，无新投诉事由的，不能按投诉受理。
2024-01-17 05:45:02
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不属于铁路旅客运输服务范围的，不能按投诉受理。
2024-01-17 05:45:01
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因不可抗力、铁路责任或旅客自身原因造成的，不能按投诉受理。
2024-01-17 05:45:01
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违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的，按投诉受理。
2024-01-17 05:45:01
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经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的，不能按投诉受理。
2024-01-17 05:45:01
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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
2024-01-17 05:45:01
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动车组列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
2024-01-17 05:45:01
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