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外包售货人员在销售商品时夸大商品功能、虚假演示，欺瞒、误导旅客，强行出售，造成旅客投诉，应（ ）。

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构成一般路风事件有（ ）类。

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路风问题分为（）、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。

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严禁列车工作人员以盈利为目的( )。

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严禁列车乘务人员私分剩余卧铺，列车剩余卧铺要在考虑优先（ ）的同时，公开发售。

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严禁列车餐、售暴利经营，餐、售要（ ），明码标价。

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途中需要补卧铺的旅客，必须先办理卧铺票后才允许到卧车休息，不准先到卧车，后补票，这是段（ ）。

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旅客会客时间正常不超过( )分钟，如需延长会客时间时，需到软卧或与硬座相邻的硬卧车更换会客单，方可延时停留。

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途中遇有重症患者，需要同行人陪护的，必须经列车长同意方可，值班列车长可根据旅客的病情同意( )人进行陪护。

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途中遇有重症患者，有同行人陪护的，本节车厢乘务员，要向陪护人员宣传（ ），更不准使用其他旅客铺位或空余铺位。

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