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发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知（）到场处理；

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列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前（）分钟）再次通报。开车后、到站

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广播语音清晰，音量适宜，用语准确，内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰，外放声音不得影响

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经营证照齐全有效，经营项目、（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。

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除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

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货物堆码平稳、牢固、整齐，不（），不超载、偏载、超限。

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接班前和工作中不食用（）食品。

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列车上销售的商品要质价相符，明码标价，（）。

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餐车厨房要保持清洁，各种用具()。

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保洁作业时应（），不得用水直接冲刷墙板和电器装置。

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