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齐客工作绩效考核标准中：乘务人员因不执行“首问首诉负责制”或发生服务质量问题，造成旅客不满，发生投诉，性质较轻，未造成影响。给予
- 2024-01-17 03:20:53
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齐客工作绩效考核标准中：卧车（高铁、动车一等座以上席别）管理不到位，造成旅客越席，无私带收取好处问题。给予责任人（ ）考核。
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齐客工作绩效考核标准中：卧具（含甲乙种、装饰性卧具）破损污染严重，卧具潮湿度大，造成旅客投诉，负面影响较大。给予责任班组长（ ）
- 2024-01-17 03:20:53
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齐客工作绩效考核标准中：违规违章捎买带物品的；侮辱、谩骂旅客；列车出售的饭菜、商品、食品质价不符的；列车出售假货、不合格自制品及
- 2024-01-17 03:20:52
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齐客工作绩效考核标准中：因主观故意行为，发生不执行首问首诉负责制，产生服务质量问题，造成影响，经查实。列车长对旅客投诉问题处理不
- 2024-01-17 03:20:52
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齐客工作绩效考核标准中：乘务中发生的重要情况及待客失误问题，乘务员人员不向列车长汇报，产生投诉造成影响的。给予责任人（ ）考核。
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齐客工作绩效考核标准中：乘务人员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥旅客等主观故意行为或与旅客发生口角；列车长、乘务员未经允许擅自为旅客
- 2024-01-17 03:20:52
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