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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终到站，核收手续
2024-01-17 03:24:17
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在购票站办理改签。
2024-01-17 03:24:17
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《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
2024-01-17 03:24:16
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因线路中断停运、折返的旅客列车，列车长办理相关退票、改签和行包交接手续。
2024-01-17 03:24:16
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持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
2024-01-17 03:24:16
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因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的不退还，不收退票费或手续费。
2024-01-17 03:24:16
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发生线路中断旅客要求退票时，不论在发站还是在中途站，均退还全部票价，不收退票费。
2024-01-17 03:24:16
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旅客退票必须在购票地车站办理。
2024-01-17 03:24:16
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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
2024-01-17 03:24:16
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铁路运输收入分为客运收入和货运收入。
2024-01-17 03:24:15
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