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中级售票员一体化复习题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确需要能力特性的总和。( )
2024-01-17 00:48:13
中级售票员一体化复习题
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铁路旅客运输服务仅指在车站内从事经营活动的单位及与旅客接触的活动。( )
2024-01-17 00:48:13
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《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。( )
2024-01-17 00:48:13
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分按小站、中等站、大站分别提出服务质量要求。( )
2024-01-17 00:48:13
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电话查询系统是为长途自动电话用户提供查询铁路车站列车运行情况的系统设施。( )
2024-01-17 00:48:13
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《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。( )
2024-01-17 00:48:13
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承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（ ）相同。
2024-01-17 00:48:12
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应急售票可以查询（）
2024-01-17 00:48:12
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应急售票的售票方式（）
2024-01-17 00:48:12
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武汉铁路局旅客运输服务通用标准中规定铁路客运职工服务标准为：主动热情、（ ）
2024-01-17 00:48:12
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