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铁路客运员考试题库
《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
2024-01-16 22:11:33
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《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车故障在区间换乘的，集装件随旅客一起换至救援车
2024-01-16 22:11:33
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《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
2024-01-16 22:11:32
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《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，由车站组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。
2024-01-16 22:11:32
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《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
2024-01-16 22:11:32
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《高铁车站服务质量规范》规定，给水站按规定程序及时上水，始发列车保证90%以上车厢满水。
2024-01-16 22:11:32
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《高铁车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
2024-01-16 22:11:32
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《高铁车站服务质量规范》规定，站台一侧邻靠线路有动车组列车通过时，另一侧旅客乘降要加强盯控或设防护栏防护。
2024-01-16 22:11:32
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同一站台不能有两趟动车组列车同时进行乘降作业。
2024-01-16 22:11:32
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站候车室都应设设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻
2024-01-16 22:11:32
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