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根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务( )小时内到达现场；电能表异常业务( )个
- 2024-01-16 19:41:56
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：电子渠道如需人工确认的，电子客服代表在(____) 个工作日内与客户确认。
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《供电营业规则》规定,客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，对
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基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）和每日按全月基本电
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国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访
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按照《国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》要求，第一档电量，原则上按照覆盖本区域内( )%居民客户的月均
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