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实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性;票､证一致的方予办理｡

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实名制购票的有效身份证件30种｡

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持失效车票乘车按无票处理。

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旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

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通票的有效期按乘车里程计算：500千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；

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儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

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承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。

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附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除免费儿童外不能单独使用。

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承运人对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

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持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

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