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尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族
- 2024-01-16 18:57:45
- 6月份职工岗位技术业务定期抽考题目
掌握旅客心理,既要注意重点,又要考虑一般。既要掌握旅客的主要心理、具体心理,又的心理活动,从而做好自己的日常服务工作，无条件创造
- 2024-01-16 18:57:44
- 6月份职工岗位技术业务定期抽考题目
对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明确自己工作的性质,急旅客之所急,想旅客之所想，告诉旅客这是没办
- 2024-01-16 18:57:44
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