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下列属于特种乘车证的有（）：

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站车服务设施和引导标志应采用（）或（）。

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要本着（ ）的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。

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车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（ ），全国主要站中转换乘时刻表。

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在候车区域或上、下车通道还应有相应的（）等导向标志。

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客运营业站的（）时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。

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发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）或（）处理站请求赔偿。

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

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