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旅客列车实名制验票验证的规定是人、票、证一致。

  • 2024-01-16 14:20:46
  • 2018齐齐哈尔客运段判断题
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为提升客运服务质量,及时了解和解答旅客问询,杜绝和减少旅客投诉,段决定在列车上公布服务热线

  • 2024-01-16 14:20:45
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投诉处理结束后,在《旅客投诉登记表》上登记,注明处理结果及责任认定情况(定责与非定责),不做为考核各责任车间、车队的依据

  • 2024-01-16 14:20:45
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调查结果及反馈原则上普速车不超过10小时、动车不超过5小时,特殊情况可适当延长

  • 2024-01-16 14:20:45
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质量监督科要对投诉旅客的身份信息、联系方式、投诉内容、证据等资料做好保护管理,有关资料形成电子版录入“投诉问题库”保存2年,以备

  • 2024-01-16 14:20:45
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对路风问题责任者的处分,按领导人员、管理(专业技术)人员和生产服务人员处分的批准权限和规定程序,由局和责任单位的纪检和路风部门办

  • 2024-01-16 14:20:45
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对路风问题责任人员的责任追究方式中:组织处理、经济考核、纪律处分三种责任追究方式必须同时使用。

  • 2024-01-16 14:20:45
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“路风监察证”(附件5)仅限履行职责时使用,违规使用证件的,视情节给予组织处理、纪律处分并销毁证件。

  • 2024-01-16 14:20:45
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调查路风问题需由两人及以上实施,遇特殊情况不足两人时,可以一人。

  • 2024-01-16 14:20:44
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单位或个人对责任追究决定不服的,可在决定下达之日起20日内向做出决定的单位提请申诉。

  • 2024-01-16 14:20:44
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