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《铁路旅客运输服务质量规范》票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面对旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施。
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