《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面对旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面对旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A.正确

B.错误

正确答案是A

上一篇：《铁路旅客运输服务质量规范》开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

下一篇：《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。