重庆客运段“一体化”动车组列车员题库 - 辅考 Serve 库

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实名制购票时，购票人只能使用本人的有效身份证件原件购买车票。

铁路电子客票只能在12306.cn网站办理改签、退票手续。

12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。

开车前两小时内使用互联网购票应在30分钟内完成网上支付。

购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

各客运段乘务班级必须坚持集体出退乘制度，从指定通道进出车站。

运行中，动车组乘务员应严格标准化作业，认真执行岗位防火责任制。

列车到站、开车时，乘务服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。

保洁人员负责列车运行中餐车的清洁卫生。

在列车上，报废的食品在未处理前应醒目标明“非卖品”字样存放。

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