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2018年5月27日起,总公司对时速250公里及以下动车线路,二等、一等、特等、商务座比价关系统一调整为1:1.6:1.8:3。

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站车工作人员在对失信旅客进行处置时,只需通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据即可。

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站车现场采集失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或1名以上旅客证人证言。

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依据相关法律法规予以行政处罚的旅客,自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。

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电务人员应急出动应急处置时,人员上下车均由随车机械师负责人工开启动车组操纵端司机室后方左侧(非会车侧)车门,客运部门提供应急梯并

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动车组运行中司机室门必须锁闭,只允许随车机械师、列车长出入,但必须通知司机,得到同意后方可出入,其他人员不得出入司机室。

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列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务。

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餐车配置的微波炉用后及时断电、清洁。

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因线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。

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列车应急物品配备标准中未明确要配备口笛。

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