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星级管理初级普速
铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客、货主表示歉意。
2024-01-16 07:06:04
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客流的主要组成要素是流量、流向和流速。
2024-01-16 07:06:04
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《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。
2024-01-16 07:06:04
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动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、最高运行速度、制造厂名及日期。
2024-01-16 07:06:04
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对运输距离在200千米以内、不需要饲养的家禽，托运人提出不派人押运时，车站可以办理，并按普通物品处理。
2024-01-16 07:06:03
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车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
2024-01-16 07:06:03
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客运集成管理平台能满足车站客运组织的自动化、高效运营的需求。
2024-01-16 07:06:03
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承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。
2024-01-16 07:06:03
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补收旅客违章携带品手续费为1元/件。
2024-01-16 07:06:03
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给水交接单是给水考核的依据，严禁不交接和信誉交接。
2024-01-16 07:06:03
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