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宣传类服务短信发布，应该进行科学策化，同一内容短信每月发送不得超过()次。

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客户要办理变更用户帐号，应进入网上营业厅()登记业务需求，即可完成预约。

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《供电营业厅管理规范》规定：营业厅办理非收费业务的时间每件不超过()分钟。

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()报障，设置来话绿色服务通道，并在抢修工单上作标志。

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各级营销部门要积极开展营配信息集成工作，推行业扩档案电子化管理，确保营销信息与()的一致性。

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下面哪个()不属于文明服务的一般行为。

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下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范，不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。

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按一般行为规范要求，与客人沟通时，自己拿不准的问题应()。

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按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应()。

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按一般行为规范要求，客户受理员在客户面前，尽量减少不必要的手势和动作，可以()。

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