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了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助，以下哪些是“发泄”类型客户的表现？()

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核对客户资料时(如姓名、地址等)，应避免使用的用词是：()

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更有利于与客户沟通的观点是()。

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客户合理化建议的接受与处理规范有（ ）。

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坚决贯彻落实()、()、()的方针，把安全生产作为公司的生命线，全力做好安全供电。

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公司所指的国际先进电网企业主要是在()等方面成为国际先进。

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服务文化要实现转化的目标,需要有一系列的支撑体系来保障,主要包括()

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“万家灯火南网情深”聚焦于“情”，其内涵是：

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服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()。

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受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。

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