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大工业用户的专用变压器存在混合用电的,按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费,再按不同电价类别的用电量,分别计收电度电

  • 2024-01-16 05:19:45
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客户办理永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的,其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时,应改为单一

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大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。

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宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。

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按最大需量收取基本电费的客户,有两路及以上进行的,应安装总表计算最大需量。

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按最大需量计收基本电费的用户,必须同时核定用户最大需量的上、下限,超过核定的上限的要加倍收费。

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受理客户的举报、建议时,应向客户致谢,详细记录举报、建议信息和具体情况。

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接待客户时,要热情、周到、真诚,做到来有迎声就可以了。

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营业员如需到现场为客户服务,在服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。

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营业员在接听客户电话过程中,重要内容要注意重复、确认。

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