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城市轨道交通各种事故应急处理中，均应及时与（）取得联系，听候指示办理。

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城市轨道交通事故处理的主要工作包括:（）、调查处理、责任判定、统计分析、总结报告等。

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城市轨道交通的列车运行速度远低于铁路干线的列车运行速度，最高运行速度通常为（） km／h。

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城市轨道交通所承担的客运量巨大，对行车间隔的要求远高于铁路，最小行车间隔达到（）秒。

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国内城市轨道交通目前常用值乘模式基本采用（）的方式进行，目的是精简人员提高效率。

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城市轨道交通车辆备用列车数量一般是运用列车数量的（）。

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城市轨道交通客车一般以电力牵引、动车组形式编组，主要任务是（）。

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城市轨道交通车辆主要有（）、内燃机车和轨道车。

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乘客服务的“三多”，是指：多巡视、（）、多提醒。

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乘客服务的“四到”，是指：（）、话到、眼到、手到。

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