当前位置： 首页 > 2019年二季度售票员抽考复习题

售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须自行调整一致后方可售票。

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扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障导致部分车票未制出时，售票员需重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡。

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后台废票必须当日当班作废，作废票时千万要慎重，输入的（上）票号与票面显示的（上）票号一定要一致，票一旦作废，将无法恢复。

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挂失补车票不可以办理改签手续。

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废票操作时，将原票插入制票机或输入原票票号后，仔细核对票面内容和显示内容是否一致，并予以确认。

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等价改签时，由于票款相等，不需按刷卡按钮，直接印制出改签的新票即可。

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当客票系统恢复正常并运行稳定后，首先恢复非应急售票窗口的联网售票，然后再恢复应急售票窗口的联网售票。（ ）

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持挂失补车票的旅客如因铁路责任造成未乘车时即使在发站开车了也可以为旅客办理退票手续。

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车站在应急模式下可以办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

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《售票组织管理暂行办法》席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

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