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铁路乘车证共分（ ）个票种，三种颜色，均为单页。

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内地车票阶梯退票率计算规则：退票时间距开车时间小于24小时，收取车票票价（ ）的手续费。

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内地车票阶梯退票率计算规则：退票时间距开车时间大于等于24小时，并且小于48小时，收取车票票价（ ）的手续费。

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内地车票阶梯退票率计算规则：退票时间距开车时间大于等于48小时，小于15天的，收取车票票价（ ）的手续费。

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铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）办理改签、退票手续。

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电话订票系统可办理全价票、小孩票、学生票、（ ）的预订，不办理改签和退票业务。

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电话订票的售票时间为（ ）。

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在网站退票时，（ ）。

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在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（ ）。

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互联网购票换取纸质车票，在票面上标注（ ）。

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