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售票员业务素质考评
《互联网售票暂行办法》中，在网站退票后需退票费报销凭证的凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票次日起10日内到车站退票窗口索
2024-01-15 18:32:15
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在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。
2024-01-15 18:32:15
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《哈尔滨铁路局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》乘意险经营原则之一：旅客自愿。乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，
2024-01-15 18:32:15
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退票结账时要清点现金、退票手续费，填写票据整理报告中各种票据止号、张数，正确计算金额。
2024-01-15 18:32:14
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铁路电子支付包括站点pos终端支付、自动售票机（TVM）支付、电话支付、移动支付、互联网支付和其他电子支付。
2024-01-15 18:32:14
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使用同行人有效身份证件信息购买的儿童票必须在购票后至开车前换取纸质车票后方可进站上车。
2024-01-15 18:32:14
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使用护照复印件可以购买实名制车票。
2024-01-15 18:32:14
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实行实名制售票后，售票系统故障时（如地区中心、车站客票系统发生故障），达到相应的应急响应级别，按规定程序启动应急预案，采取离线售
2024-01-15 18:32:14
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实行计算机售票和制票的车站，直接收款人员必须在办理交款手续后方可打印结账报表。
2024-01-15 18:32:14
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《哈尔滨铁路局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》乘意险经营原则之一：实价销售。铁路乘意险每份保险费3元；未成年人
2024-01-15 18:32:13
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