当前位置：
首页
> 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
《空调列车服务质量规范》应急处置中规定：遇到非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信
- 2024-01-15 15:52:34
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
《空调列车服务质量规范》文明服务中，对有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。。
- 2024-01-15 15:52:34
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
- 1
《空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务，重点照顾规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时（ ） ；对旅客提
- 2024-01-15 15:52:34
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
- 1
《空调列车服务质量规范》文明服务中对用水供应规定：列车渡海以及运行在（ ）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前
- 2024-01-15 15:52:34
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
- 2
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：不在旅客面前（ ），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
- 2024-01-15 15:52:34
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
- 2
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接
- 2024-01-15 15:52:33
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
- 1