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接待投诉的客户时，按先处理事情后安抚客户的原则办理。()

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到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。()

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当为等待了较长时间的客户开始办理业务时，营业人员应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。如：“对不起，让您久等了！”

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当客户来办理业务时，应立即停下内部事务，马上接待客户。()

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给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。

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答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。

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中国南方电网有限责任公司企业标准,《营销技改项目管理规定》其中要求：营销技改项目都要开展可行性研究，对项目现状、立项必要性、技术

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中国南方电网有限责任公司企业标准,《营销技改项目管理规定》其中要求：计量自动化系统改造包括主站、负荷管理终端、配变监测计量终端、

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中国南方电网有限责任公司企业标准,《营销技改项目管理规定》其中要求：电能计量装置改造包括多功能电能表、计量专用电流/电压互感器、

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中国南方电网有限责任公司《营销业务模型说明书》第二篇计量运行管理分册其中要求：Ⅲ类电能表的检验周期至少为每2年现场检验一次。

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