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接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则办理。()
2024-01-15 11:56:30
装表接电高级工
接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则办理。()
A.正确
B.错误
正确答案是B
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到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。()
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进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。如:“您好,我是××供电局工作人员,这是我的证件。”