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23. 沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（ ）。

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22. 沟通中的拉斯韦尔程式又被称为（ ）。

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21. （ ）是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。

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20. 团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为（ ）。

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19. 构成团队最核心的力量是（ ）。

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18. 团队在企业中所处的位置是团队的（ ）。

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17. 团队成员的技能是（ ）。

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16. 群体与团队最重要的区别是（ ）方面。

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15. 以下事件（ ）属于时间四象限中第二象限范围内。

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14. 关于效能的理解，不正确的是（ ）。

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