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下列属于社会化媒体平台的有（ ）。

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以下属于电话服务规范用语的有（ ）。

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以下属于客户服务售后服务的是( )。

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商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（ ）。

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网络营销的优势有( )。

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物流从性质来分，可以分为（ ）。

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物流从过程来分，可以分为供应物流和 ( )。

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关于客户服务的说法下列不正确的有（ ）。

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下列有关电子商务的描述正确的有：（ ）。

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下列关于IP地址类型说法错误的有（ ）。

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